الداخلية تواصل جهودها لتيسير خدمات الأحوال المدنية للمواطنين بالمحافظات

علاء عبدالله

في إطار توجيهات وزارة الداخلية للتيسير على المواطنين وتعزيز قيم حقوق الإنسان، واصل قطاع الأحوال المدنية جهوده الميدانية من خلال إيفاد قوافل مجهزة فنيًا ولوجستيًا إلى عدد من المحافظات لتقديم الخدمات الجماهيرية، وعلى رأسها استخراج بطاقات الرقم القومي والمصدرات المميكنة.

وقد شملت القوافل محافظات: القاهرة، الجيزة، مطروح، المنوفية، القليوبية، البحيرة، المنيا، أسيوط، شمال سيناء، والدقهلية، وأسفرت هذه الجهود عن استخراج 6596 بطاقة رقم قومي و22739 مستخرجًا مميكنًا.

ونظرًا للإقبال المتزايد من المواطنين على خدمات هذه القوافل، تقرر استمرار عملها في نفس المحافظات اعتبارًا من 24 مايو 2025، لتلبية احتياجات أكبر عدد ممكن من الأهالي وتخفيف الزحام عن مكاتب الأحوال المدنية.

كما واصل القطاع استقبال الاتصالات الجماهيرية على الخطوط الساخنة لتوصيل الخدمات للمواطنين في أماكن تواجدهم، عبر الأرقام المختصرة (15340) للطلبات العامة، و(15341) لكبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء. وقد تم من خلال هذه الخدمة استخراج وتوصيل 1165 بطاقة رقم قومي و158 مستخرجًا مميكنًا في ذات اليوم، في استجابة فورية تعكس مدى فاعلية هذه الآلية.

ولم يغفل القطاع الحالات الإنسانية، حيث تم إيفاد مأموريات خاصة إلى منازل ومقرات إقامة 67 حالة إنسانية من المرضى وكبار السن وذوي الهمم، لتجديد بطاقاتهم القومية، واتُّخذت الإجراءات اللازمة لاستخراج وتسليم البطاقات لهم دون عناء.

وفي سياق متصل، تم أيضًا توجيه مأموريات لخدمة العاملين والمترددين على العاصمة الإدارية الجديدة وبعض النوادي الخاصة، وتم استخراج وتسليم بطاقات الرقم القومي لـ194 مواطنًا ومواطنة.

واستمرت جهود القطاع داخل المركز النموذجي لاستقبال كبار السن وذوي الهمم “قادرون باختلاف”، حيث تم تقديم خدمات استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي لـ375 مواطنًا ومواطنة، في أجواء تنظيمية ميسّرة تلبي احتياجاتهم.

وقد حظيت هذه المبادرات بإشادة واسعة من المواطنين، لما تُمثّله من تيسير فعلي على المواطنين في تلقي الخدمات، وتوفير كبير للوقت والجهد، ما يعكس التوجه الإنساني لوزارة الداخلية في تقديم خدماتها بأسلوب عصري ومتطور، يعزز من رضا المواطنين ويعكس التزام الوزارة برؤية الدولة في الارتقاء بمستوى الخدمات العامة.